Leylasolo Творческая мастерская и онлайн школа прикладного дизайна
Творческая мастерская и онлайн школа прикладного дизайна
Условия оплаты доставки и возврата
Основные понятия:
- Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил и желающий оформить Заказы на сайте leylasolo.ru
- Покупатель — Пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, указанный в Заказе в качестве получателя Товара/Услуги.
- Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший Продавцу индивидуальную информацию о себе (Адрес электронный почты (E-mail), Контактный телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
- Продавец — ИП Соломахина Лейла Витальевна, ИНН 615402635330 - адрес 347900, Таганрог г, Кузнечная ул, дом № 28
- Сайт — упорядоченный набор взаимосвязанных веб-страниц, размещённых в Интернете по адресу https://leylasolo.ru. Сайт принадлежит и администрируется Продавец.
- Интернет-магазин — Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://leylasolo.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
- Товар — объект купли-продажи (вещь или цифровой материал, онлайн курс), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине Продавца, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или на электронный адрес перечня Товаров, выбранных на Сайте.
- Служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.
- Общие положения
1.1. ИП Соломахина Лейла Витальевна, ИНН 615402635330 адрес 347900, Таганрог г, Кузнечная ул, дом № 28, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о дистанционной продаже товаров, описания которых представлены на официальном интернет-сайте Продавца https://leylasolo.ru/
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте.
• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.
• «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
• «Оператор» — представитель Продавца, дающий справки о порядке его работы и Товаре, а также участвующий в оформлении и исполнении Заказа Покупателя.
Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://leylasolo.ru/ , а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем после ознакомления с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте https://leylasolo.ru/ или путём осуществления звонка Оператору.
3.2. При оформлении Заказа через Интернет-сайт https://leylasolo.ru/ или Оператора Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
— имя, а также фамилия и отчество по желанию,
— контактный телефон (мобильный, стационарный),
— адрес электронной почты
— фактический адрес доставки.
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных о Заказе и Покупателе в базу данных (регистрационную форму) на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора или внесения Покупателем требуемых данных в форму заказа на Интернет-сайте https://leylasolo.ru/ . Покупатель имеет право редактировать переданную Продавцу информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
3.3. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, переданные Продавцу и внесённые в регистрационную форму указанные при регистрации на сайте https://leylasolo.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Предоставление Покупателем данных, указанных в пункте 3.2. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День размещения Заказа Продавцу любым способом является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://leylasolo.ru/ , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, но не может составлять более 30 календарных дней с момента оформления его Покупателем. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в накладной, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа и подтверждение оплаты Заказа.
5.1.1. Оплата Заказа осуществляется банковской картой на сайте, посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, оплатой наличными или безналичными средствами в пункте выдачи заказа. При оплате на сайте Продавец отправляет электронное письмо Покупателю с подтверждением оплаты Заказа.
5.2. Цены на Товары, указанные на интернет-сайте https://leylasolo.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные Товары, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления. Цена на оплаченный Покупателем Товар не подлежит изменению.
5.3. На все заказы с доставкой по России условия доставки указаны на сайте компании https://leylasolo.ru/ в разделе «Доставка и оплата», находящемся по адресу https://leylasolo.ru/ Они должны быть озвучены Оператором Покупателю.
5.4. Денежные средства от Покупателя принимаются безналичным платежом.
Доставка Заказа
6.1. Доставка Заказов по городу Таганрог осуществляется Продавцом. Стоимость доставки указана в разделе “Доставка и оплата” на сайте https://leylasolo.ru/. При доставке Заказов в пределах Таганрога подъём Заказа до квартиры включён в стоимость при наличии в доме лифта, вмещающего упакованный Заказ.
6.2. Доставка Заказов за пределы Таганрога осуществляется сторонними логистическими компаниями. В этом случае доставка Заказов осуществляется до терминала логистической компании в городе доставки, до адреса за дополнительную плату. Продавец не взимает с Покупателя оплату доставки Заказа, оплата осуществляется в филиале логистической компании в городе получения заказа. Стоимость доставки Заказа до терминала транспортной компании в городе отправления указана в разделе “Доставка и оплата” на сайте https://leylasolo.ru/ . Покупатель оплачивает логистической компании перевозку заказа до места назначения только при получении заказа на терминале или по указанному адресу кроме случаев, когда требования транспортной компании об оплате перевозки будут иными.
6.3. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов.
6.4. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
6.5. Стоимость доставки и условия указаны на сайте https://leylasolo.ru/, а также могут быть озвучены Оператором Покупателю при оформлении Заказа.
6.6. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
Обмен и возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Возврат Товара надлежащего качества Продавцу возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, входящего в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
7.5. В случае, если Покупатель получил от Продавца Товар ненадлежащего качества, он может по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков Товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• замены на аналогичный Товар Продавца с соответствующим перерасчетом цены;
• возврата уплаченной за Товар суммы.
7.6. Требования Покупателя к Продавцу устранить недостатки Товара, уменьшить цену Товара или обменять Товар ненадлежащего качества, а также требования обмена Товара надлежащего качества производятся на основании получения от Покупателя по электронной почте требования в свободной форме осуществить соответствующее требование с приложением детальных фотографий Товара к требованию в случае, если Покупатель утверждает получение Товара ненадлежащего качества.
7.7. Требования Покупателя к Продавцу осуществить возврат Товара ненадлежащего качества, а также требования возврата Товара надлежащего качества производятся на основании заполненного Покупателем «Заявления о возврате денежных средств» (далее – Заявление), которое он может направить Продавцу или по электронной почте, или лично в офис вместе с копией своего паспорта, а также с приложением детальных фотографий Товара к Заявлению в случае, если Покупатель утверждает получение Товара ненадлежащего качества.
7.8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем и организуется по договоренности с Продавцом при обращении к Оператору или по электронной почте Продавца.
7.9. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества и требования Покупателя осуществить обмен или возврат Продавец обязуется осуществить забор Товара от Покупателя за свой счёт для осуществления проверки качества Товара.
7.10. Покупатель получает бланк Заявления при обращении к Оператору или по электронной почте Продавца.
7.11. Срок рассмотрения Заявления начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
7.12. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя, перечисленные в п.7.5. настоящей Оферты, подлежат исполнению Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.13. При возврате Покупателем Товара надлежащего и ненадлежащего качества составляется Акт возврата товара в интернет-магазин https://leylasolo.ru/.
7.14. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется безналично на реквизиты Покупателя, указанные в Заявлении.
7.15. Подтверждением факта возврата денежных средств Продавцом Покупателю является выписка (чек) с банковского счета Продавца.
Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Покупателем:
8.1.1. Покупатель предоставляет продавцу информацию о себе, совершая следующие действия: телефонный звонок на номера телефонов, указанные на интернет-сайте Продавца https://leylasolo.ru/; отправка электронного письма на электронный адрес интернет-сайта Продавца; регистрация на интернет-сайте Продавца (создание личного кабинета); подписка на электронную рассылку сообщений рекламно-информационного характера от Продавца; отправка заявки на обратный звонок, оформление Заказа или передача данных через онлайн-чат с Оператором на интернет-сайте Продавца.
8.1.2. При совершении действий, перечисленных в п.8.1.1, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, вариант пароля для доступа к Интернет-магазину, который хранится в зашифрованном виде, адрес доставки Заказа. В случае если Покупатель заказывает доставку Заказа транспортной компанией, он дополнительно предоставляет Продавцу паспортные данные получателя Заказа.
8.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
8.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
• для восстановления пароля
• для рассылки рекламно-информационных сообщений
8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при принятии условий данной Публичной оферты. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он может отказаться от их получения, уведомив Продавца по электронной почте.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Обработка персональных данных Покупателя
8.4.1. Ознакомление Покупателя с условиями данной Публичной оферты означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при совершении действий, перечисленных в п.8.1.1 настоящей Оферты, на интернет-сайте Продавца. Под обработкой персональных данных Покупателя Продавцом понимаются одно или все действия (операции) с персональными данными такие как сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
8.4.2. Срок действия согласия Покупателя на обработку его персональных данных Продавцом – до истечения семи рабочих дней с момента отзыва Покупателем согласия от обработки его персональных данных Продавцом. Для отзыва своего согласия на обработку персональных данных Покупатель должен отозвать его, уведомив Продавца по электронной почте.
8.4.3. Датой получения Продавцом согласия Покупателя на обработку его персональных данных считается дата совершения одного из действий, перечисленных в п. 8.1.1 настоящей Публичной оферты. Датой отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных считается дата получения Продавцом Требования Покупателя об отзыве согласия.
8.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Авторские права
9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://leylasolo.ru/, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
Права, обязанности и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
10.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
10.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
10.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.
10.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты dsk-umely@mail.ru . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
11. Дополнительные Условия
11.1 Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений
12. Реквизиты
Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Соломахина Лейла Витальевна ИНН организации: 615402635330 Номер расчетного счета: 40802810252090004502 Наименование банка: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Корреспондентский счет: 30101810600000000602 БИК: 046015602